Četvrti susret u okviru projekta bio je prilika da ugostimo kolege iz Zeničko-dobojskog kantona. Kao i svaki put dosad, cilj nije bio predstaviti ono što već piše na ambalaži – nego pokazati ono što inače ostaje nevidljivo: tok ideje, formulacije, proizvodnje i kontrole, sve do proizvoda koji dolazi do apoteke.
Razgovarali smo otvoreno o izazovima s kojima se farmaceuti svakodnevno susreću u apotekama – o odgovornosti koju nose kao jedno od najdostupnijih lica zdravstvenog sistema, o povjerenju koje im pacijenti poklanjaju, ali i o težini svake preporuke koju daju.
Upravo zato je obilazak proizvodnog pogona i ovaj put bio centralni dio susreta. Farmaceuti su mogli vidjeti cijeli lanac: od skladišta polaznih materijala, proizvodnje, primarnog i sekundarnog pakovanja, pa sve do laboratorija za kontrolu kvaliteta sirovina i gotovog proizvoda.
Ova tura pružila im je konkretan uvid – u tok rada, u filozofiju iza svakog proizvoda, u ljude koji taj posao rade svaki dan.
Za mnoge je upravo taj direktan susret s procesom bio najvrjedniji dio. Jer, kada upoznaš cijeli proces i tim ljudi koji stoji iza proizvoda, drugačije ga preporučuješ. Tada preporuka ne zavisi samo od deklaracije, nego od ličnog uvjerenja da znaš šta stoji iza onoga što daješ pacijentu.
Nakon obilaska proizvodnje, tempo se usporio, a razgovori postali još opušteniji dok smo prolazili Plavom vodom, Žitarnicom i centralnim dijelom Travnika. Uz laganu šetnju i ćaskanje, bilo je prostora i da se čuju zanimljive priče o kulturno-historijskim znamenitostima grada, koje mnogi posjetioci vide prvi put. Razgovor se nastavio i za stolom, u ugodnom ambijentu restorana inspirisanog likom i djelom nobelovca Ive Andrića gdje su se uz dobru hranu nastavili razgovori – o struci, historiji, svakodnevici i ponekoj priči iz života – onako kako to obično biva u dobrom društvu.
Zahvaljujemo kolegama iz Zeničko-dobojskog kantona na posjeti. Ono što pokušavamo izgraditi ovim projektom nije samo bolja komunikacija, već odnos utemeljen na znanju, iskustvu i povjerenju – onom koje ne nastaje slučajno, već se gradi korak po korak.